Sayanora Pastanesi'nde Bayat Kuru Pasta Ve Kaba Üslup

Bursa Yıldırım Erikli’de bulunan Sayanora Pastanesi’nin sürekli müşterisiyim. Dün gece pastaneden kuru pasta aldım, almadan önce özellikle taze olup olmadığını sordum. “Bitmeyene kadar yenisi çıkmıyor” denildi ama ben yine de yıllardır müşterisi olduğum için güvenerek satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerin bayat olduğunu fark ettim ve kutuya dokunmadan kapatıp sabah yeniden pastaneye götürdüm.

28.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında pastaneye gittiğimde, bayat olduğunu söylememe rağmen orada bulunan orta boylu bir bayan kesinlikle ürünün bayat olmadığını iddia etti. Dün gece özellikle taze olup olmadığını sorduğumu, daimi müşteri olduğumu ve sadece taze ürünle değişim istediğimi söyledim. Buna rağmen benimle son derece kaba, aşağılayıcı bir üslupla konuştu. “Bu taze, bakın ben de yiyorum” diyerek, benim satın aldığım kuru pastalardan kutudan alıp yiyip yüzüme sırıttı ve ısrarla “Bu taze, bu taze” demeye devam etti.

Ben herhangi bir para iadesi ya da ekstra bir talepte bulunmadan sadece ürünün tazesiyle değiştirilmesini ve bana daha nazik, saygılı bir dille yaklaşılmasını bekliyordum. Hem bayat ürün verilmesi hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle çok kırıldım ve bir daha tercih etme konusunda ciddi tereddüt yaşamaya başladım. Bu olayla ilgili gerekenin yapılarak hem ürün tazeliği konusunda daha dikkatli olunmasını hem de müşteriyle iletişim konusunda çalışanların uyarılmasını talep ediyorum.