to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Brownie Ve Kaba Şube Yaklaşımı İçin İade Talebi
12.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Niğde Fertek yolu üzerindeki F***** B***** şubesinden Browni satın aldım. Alırken özellikle birkaç kez bayat olmadığını sordum, ısrarla “bayat değil, her gün taze geliyor” cevabını aldım. Ürünü açıp tadına baktığımda ise Browni’nin bariz şekilde bayat olduğunu fark ettim.
Ürünü şubeye geri götürdüğümde 6 gün inceleme süreci olacağı ve sonrasında bana dönüş yapılacağı söylendi. Ardından işletme sahibinden bir telefon aldım ve bana, “Biz her pastayı yiyip getirip beğenmedim diyenin pastasını değiştiremeyiz maalesef” şeklinde bir yanıt verildi. Hem kullanılan üslup hem de müşteriye karşı bu yaklaşım hiç hoş değildi.
Her gün taze geliyor denilen ürünlerin aslında 2 gün rafta bekletildiğini öğrenmek de güvenimi tamamen sarstı. Ben bu süreçte bayat ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesini beklerken, hem mağdur edildim hem de saygısız bir tavırla karşılaştım.
Bayat çıkan ürünümle ilgili değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, ayrıca şubedeki bu yaklaşımın düzeltilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
