Sabiha Gökçen Havalimanı Otopark Servisinin Uzun Bekleme Süresi ve Kimlik Bilgisi İsteği

8 Ekim 2026 günü Sabiha Gökçen çevresindeki SAW otopark’a aracımı bıraktım. Dönüşte 16 Ekim günü uçaktan indikten sonra saat 16.00’da, bizi 8 gün önce havaalanına götüren SAW otopark servisiyle aynı şekilde ilerleyeceğimizi düşünerek, verilen servis telefon numarasını aradım. Daha önce “telefon etmeniz yeterli, servis gelir” denmesine rağmen bu kez benden QR kodu okutmam, T. C. Kimlik numaramı ve araç plakamı telefona girmem istendi. Randevumuza yetişmemiz gerektiği için tüm bu istenenleri yaptım ve servisi beklemeye başladık.

Buna rağmen tam 45 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde diğer otoparkların servis araçları defalarca önümüzden geçti, ancak SAW otopark servisinden ses çıkmadı. Sonunda orada bekleyen diğer kişilerle birlikte tekrar tekrar telefon açarak adeta zorla da olsa servisin gelmesini sağlayabildik. Ancak bu gecikme nedeniyle hem randevumuzu kaçırdık hem de akşam trafiğine kaldığımız için evimize oldukça geç ulaşabildik.

Yaşadığımız bu aksaklığı SAW otopark’ın kendi internet sitesi üzerinden de ilettik ancak yazdığımız şikayet orada yayımlanmadı. Bu nedenle hem uğradığımız mağduriyeti duyurmak hem de başka insanların aynı sıkıntıları yaşamaması için bu şikayeti Şikayetvar üzerinden paylaşıyorum. SAW otopark yetkililerinin özellikle dönüşte servis çağırma sürecini sadeleştirmesi, bekleme sürelerini kısaltacak önlemleri alması ve müşteri şikayetlerini görünür şekilde yayımlayarak dikkate alması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.