Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Temsilciye Ulaşılamama

Getmobil aracılığıyla iPhone 16 128 GB telefonumu 4 Eylül tarihinde Savaş GSM üzerinden garantiye gönderdim. 7 Eylül’de cihazın teslim alındığı bilgisi verildi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve telefonun durumu hakkında bilgilendirilmedim.

Müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde karşıma sadece yapay zeka destekli bir sistem çıkıyor ve derdimi kimseye anlatamıyorum. Sistem sürekli yalnızca “cihazınız inceleniyor” cevabını veriyor, bunun dışında net bir bilgi alamıyorum. Hâlihazırda taksitlerini ödediğim telefonumun ne durumda olduğunu bilmeden, uzun süredir telefonsuz kalmış durumdayım.

Garanti talep numaram 72372520’dir. Telefonumun mevcut durumu hakkında acilen gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum.