to read complaints and reviews, or file yours.BİM Dereağzı Şubesinde Satın Alınan Sosların Tadının Kötü Olması Ve İade Reddi
Tekirdağ Marmaraereğlisi Dereağzı Mahallesi’indeki Dereağzı BİM şubesinden tanesi 39,50 TL’den iki adet Sauchef marka sos (barbekü ve acı sos) satın aldım. Ürünleri eve gelip açıp Tadım yaptığımda, tadlarının son derece kötü ve tüketilemeyecek derecede olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünleri iade etmek için aynı şubeye geri götürdüm ve kasiyer arkadaşlarla görüştüm. Ürünlerin tadının berbat olduğunu, bu yüzden iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak ürünler açıldığı için iade edemeyeceklerini söyleyip hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.
Aldığım ürünler hem lezzet açısından ciddi anlamda sorunlu, hem de memnun kalmadığım bir ürünü iade edememek tüketici olarak beni mağdur etti. Ürün bedelinin iadesini veya kullanılabilir, sorunsuz muadiliyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubenin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir iade/değişim politikası uygulamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Sauchef olarak ürün kalitesini ve tüketici memnuniyetini öncelikli tutuyor, üretim süreçlerimizi belirlenen kalite ve gıda güvenliği standartları doğrultusunda yürütüyoruz. Ürünlerimiz Tadım testi ve kör testlerden geçmiş, küresel markaların yer aldığı bu panelde yüksek puan aldığı için aktüelde yer verilmiştir. Kişiden kişiye değişen lezzet algısına ve yorumlara saygıyla yaklaştığımızı belirtir geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sauchef
