Teslim Edilmemiş Philips Dikey Süpürge Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden 12 Ekim tarihinde Philips dikey süpürge siparişi verdim. Siparişim için üç kez teslimat tarihi güncellendi, her seferinde ileri bir tarihe ertelendi ve bugün görünen son teslim günü olmasına rağmen hâlâ ortada teslim edilmiş bir ürün yok.

Uygulamadaki sipariş ekranında sadece “özür” içeren bir mesaj ve Kolay Gelsin kargo firması bilgisiyle ac8648281 takip numarası görünüyor ancak ne kargo gerçekten yola çıkıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor. Canlı destek veya müşteri hizmetleri tarafında da doğrudan muhatap bulamıyorum, standart mesajlar dışında çözüm sunulmuyor.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.