Monitör Çizgi Sorunu Ve Garanti Sürecinde Satıcı Yardımsızlığı

N11 üzerinden Satech mağazasından 07.03.2025 tarihinde yaklaşık 4.500 TL ödeyerek satın aldığım Gigabyte GS27F 27" 170 Hz 1 MS ıps oyuncu monitörünü yaklaşık 5–6 aydır sorunsuz kullanıyordum. Kısa süre önce monitörde yan yana çizgi atma sorunu başladı ve ürün şu an sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Ürünle ilgili sorun ortaya çıktıktan sonra garanti kapsamında işlem yaptırmak için önce Satech ile iletişime geçtim. Satech, ürünü kendimin göndermem gerektiğini söyledi. Ancak Gigabyte tarafına ulaştığımda, ürünü doğrudan benim gönderemeyeceğimi, ürünü aldığım firmanın göndermek zorunda olduğunu belirttiler. Bu durumu Satech’e defalarca iletmeme rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar ve sorunu anlamak ya da çözmek için herhangi bir çaba göstermediler. N11 ise şu an için bizimle ilgileniyor ve dönüş yapacaklarını belirttiler.

Konya Selçuklu’da bulunan bu ürünüm için garanti süresi devam ederken, tarafların birbirini adres gösterdiği, sorumluluğun satıcıdan servis ve üreticiye atıldığı bu süreçte mağdur ediliyorum. Ürünün Gigabyte’ın belirttiği şekilde, satıcı Satech tarafından garanti kapsamında yetkili servise ulaştırılmasını ve sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün onarılmasını, onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını istiyorum.