Canlı Müzik Alanına Girişte Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

Nişanlımla Sasa Sapanca'ya doğum günüm için saat 6'ya rezervasyon yaparak yemek yemeye geldik. Yemeğimiz bittikten sonra canlı müzik alanı olduğunu fark edip gitmek istedik; ancak bize, içeriye sadece yemek yiyen insanların girebileceğini söylediler. Biz de 5 dakika önce yemeğimizi bitirmiştik, sonuç olarak aynı yerde yedik ve yine de bizi içeri alamayacaklarını söylediler. Tatlımızı içeride yiyelim o zaman dedik, onu da kabul etmediler. Bu kadar kendilerini yüksekten pazarlayıp da müşteriye karşı bu kadar olumsuz bir hareketi hiçbir mekânda görmedim. Kalite standartları gereği, iki kişilik menüden gelen paraya değil de memnuniyete odaklansalar müşteri kaybetmezlerdi keşke.