Soğuk Odalar Ve İlgisiz Yönetim Yüzünden Mağdur Olduk

9–11 Ekim 2025 tarihleri arasında Bolu/Mudurnu’daki Sarot Thermal Palace otelinde 132998 numaralı rezervasyon ile konakladım. Termal bir otel olmasına rağmen ısıtma sistemleri çalışmıyordu. Odalar son derece soğuktu, montla oturmak zorunda kaldık ve soğuk nedeniyle hasta olduk. Bu sorun sadece bizim odamızda değil, oteldeki tüm misafirlerde yaşandı.

Durumu hem personele hem de otel yönetimine ilettik. Ancak bize 15.10 tarihinde kazanların çalışacağı söylendi, fakat bir termal otelde böyle bir mağduriyetin yaşanması kabul edilemez. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet nedeniyle indirim veya iade talep ettiğimizde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Konaklama için toplamda 10.200 TL ödeme yaptım; 2.500 TL’sini telefondan, kalan tutarı ise otel resepsiyonunda kredi kartı ile ödedim.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve otelde gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.