to read complaints and reviews, or file yours. 
9–11 Ekim 2025 tarihleri arasında Bolu/Mudurnu’daki Sarot Thermal Palace otelinde 132998 numaralı rezervasyon ile konakladım. Termal bir otel olmasına rağmen ısıtma sistemleri çalışmıyordu. Odalar son derece soğuktu, montla oturmak zorunda kaldık ve soğuk nedeniyle hasta olduk. Bu sorun sadece bizim odamızda değil, oteldeki tüm misafirlerde yaşandı.
Durumu hem personele hem de otel yönetimine ilettik. Ancak bize 15.10 tarihinde kazanların çalışacağı söylendi, fakat bir termal otelde böyle bir mağduriyetin yaşanması kabul edilemez. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet nedeniyle indirim veya iade talep ettiğimizde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Konaklama için toplamda 10.200 TL ödeme yaptım; 2.500 TL’sini telefondan, kalan tutarı ise otel resepsiyonunda kredi kartı ile ödedim.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve otelde gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
10 yıldan fazladır sahibi olduğumuz Sarot Thermal Palace Hotel Bolu'daki ( Sarot Thermal Palace Tatil Köyü) devre mülkümüzden şikayetçiyim. Hala tapusunu alamamış olmamızdan öte 22 nisanda giriş yaptığımız otelde senelik aidatımızı verdiğimiz halde karşılaştığımız durumu anlatmak isterim. 4 saat yol...
12-16 Ağustos 2025 tarihleri arasında Sarot Termal Vadi (Bolu, Mudurnu) Yasemin 2 adlı odada ailemle birlikte konakladım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştık. Odalar çok pis, tuvaletler kötü kokuyor ve kullanılmaz haldeydi. Koltuklar ve kapılar kırık, banyo ...
29 ve 30 Nisan günlerinde Bolu-Mudurnu'da bulunan Sarot Termal Park otelde iki gece konaklama yaptık. İlk gün elektrikler ve sular kesildi. Otelin havuz, hamam, sauna, duş, asansör, saç kurutma gibi hizmetlerinden faydalanamadık. Duş alamadık, SPA daki görevli telefon ışığını tutarak üzerimizi değiş...
24.07.2025 tarihinde Bolu Mudurnu’daki Sarot Termal Palace restoranında ailemle birlikte yemek yemek için gittik. Restoran bölümünde fettucini siparişi verdik ve yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Siparişimizin neden gelmediğini sorduğumuzda, şef mantarın siyah noktaları olduğu için ye...
Sarot Termal Otel'e Bolu Mudurnu bölgesinde bir an önce Turizm Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Maliye Bakanlığı gibi birçok bakanlığın denetim yapması gerektiğini düşünüyorum. Alınan yıllık aidatlar oldukça yüksek; havuzlar bakımsız ve termal su yerine havuzlara ne konulduğu belli değil. Yönetim tarafı...
Yorumlar