Sarot Thermal Vadi Tatil Köyü’nde Isınma Arızası Ve Güvenlik Sorunlarıyla Mağduriyet

Bolu Mudurnu’da bulunan Sarot Thermal Vadi Tatil Köyü’nde 4 yıldır devre mülk sahibiyim. 2026 yılı dönemi için işletmeye 24.000 TL ödeme yaptım ancak 06.10.2026–20.10.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü.

Sekoya 6 Blok 1018 numaralı dairede 6 aylık bebeğimizle konakladık ve dairenin ısınma sistemi çalışmıyor ya da son derece yetersiz kalıyordu. Zeminlerde hiç halı bulunmadığı için bebeğimiz buz gibi parke zemin üzerinde kaldı. Bu durum Demirbaş Teslim Formu’na da özellikle şerh düşülerek kayıt altına alındı.

Sorun sadece dairenin içinde değildi, tesis genelinde de ciddi aksaklıklar ve güvenlik ile hijyen açısından rahatsız edici durumlar mevcuttu. Yürüyen merdivenler sökülmüş, arızalı ve bakımsız haldeydi. Tavanlardan su sızdığı için koridor ortalarına kovalar konulmuştu. Ortak geçiş alanlarında tehlike oluşturan tesisat boruları ve kablo yığınları tamamen açıkta duruyordu. Tesis içindeki A101 gibi alanlar da kapalıydı.

Ödemiş olduğumuz 24.000 TL’ye karşılık bu şekilde ayıplı bir hizmet sunulmasını kabul etmiyorum. Bebekli bir aile olarak soğuk, bakımsız ve güven vermeyen bir tesiste mağdur edildik. Ödediğim ücretin iadesini veya ayıplı hizmet oranında bedel indirimi yapılmasını ve tesis genelindeki bu sorunların acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularıyla yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.