to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Sarnet Telekom’dan aldığım 25 Mbps internet paketinde yaklaşık 25 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. Bağlantı hızım sürekli olarak düşük ve bu sorun hiç düzelmedi. Aynı adreste başka kullanıcılar da benzer sorunlar yaşıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım, kimse gerçekten ilgilenmiyor ve sadece para talep ediliyor.
Bu süreçte kullanamadığım hizmetin ücreti olarak 600 TL fatura çıkarıldı. Sorunun sürekli devam etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmetin Denizli/Sarayköy adresinde kullanıldığını ve abone numaramın 1000000867 olduğunu belirtmek isterim.
Sarnet Telekom’dan beklentim, ya internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılması ya da hizmetin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasıdır. Sorunumun garanti ve sözleşme şartları kapsamında acilen çözülmesini talep ediyorum.
