İade İşleminin Sürekli Ertelenmesi Ve Sözün Tutulmaması

26.09.2026 tarihinde Sarıyıldız Spor Ödemiş şubesinden oğlum için 2000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün numarası olmadığı için mağazaya gidip numara değişikliği talep ettim, ellerinde uygun numara olmadığı için bu kez iade etmek istediğimi belirttim. İade işlemi için her defasında “iade işlemi yapan arkadaş yok, yarın gelin” denilerek süreç sürekli ileri bir tarihe ertelendi.

Son olarak 29.09.2026 tarihinde ürünü benden teslim alıp, cuma günü ücretin IBAN’ıma yatırılacağını söylediler. Ödemeyi mağazada nakit yapmış olmama rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Telefonla aradığımda da “müdürümüz yok” denilerek oyalayıcı cevaplar alıyorum.

İlk kez alışveriş yaptığım bu mağazanın iade sürecinden ve genel alışveriş deneyiminden hiç memnun kalmadım. Ürün kendilerinde olmasına rağmen paramın hâlâ tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Ödemiş Sarıyıldız Spor şubesinin verdiği sözü tutarak 2000 TL’lik iade bedelini derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Bugün içinde iade gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.