Kısa Sürede Bozulan Çocuk Ayakkabısı İçin Garanti Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

13.04.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki Sarıyıldız Spor mağazasından Skechers marka, çocuk spor ayakkabısı 303896l lvmt modelini satın aldım. Ürün daha 1,5 ay dolmadan tanınmaz hale geldi, bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi bana göre kesinlikle normal değil.

09.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ayakkabının garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 16.06.2026 tarihinde durumu sormak için tekrar mağazaya gittiğimde, S**** isimli personel son derece kaba ve sert bir tavırla ürün için red kararı verildiğini söyledi. Ürünün 45 gün içinde bu hale gelmesinin normal olmadığını belirterek çözüm talep ettiğimde, kendisinin müdahale edemeyeceğini söyledi.

Mağazada evraklara baktığımda inceleme tarihinin 14.06.2026 olarak girildiğini gördüm. Ürünü daha önce bırakmış olmama rağmen sadece iki gün içinde inceleme sonucu gelmiş görünüyordu, bu durumu sorduğumda ise bana bağırarak konuştu ve açıkça şikayet etmemi söyledi. Hem ürünün kalitesi hem de mağaza personelinin üslubu ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ayakkabının garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ürünün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.