Sarıoğlu Dinlenme Tesisi Kalitesiz Yemek Ve Çelişkili Ödeme Uygulaması

1 Kasım günü saat 14:00 civarında Anadolu Otoyolu üzerindeki Bolu Sarıoğlu Et Lokantası’nda yemek yemek için durduk. Bazı müşterilerin siparişleri masalarından alınırken bize Self Servis olduğunu söyleyip kasaya yönlendirdiler. Yaklaşık 3000 TL ödeme yaptık, kasada çorbaları almamızı, diğer ürünleri ise masaya getireceklerini ifade ettiler.

Masaya gelen köftenin ekmeği ve genel kalitesi o kadar kötüydü ki gerçekten yiyemedik, bırakın müşteriyi, köpeğin bile yemeyeceği kadar özensizdi. Ardından bir adet kola sipariş verdik, orada çalışan genç bir arkadaş sağ olsun Self Servis demeden kolayı masaya getirdi.

Yan masamız hesap istediğinde ödemeyi masada aldılar. Biz kolanın ödemesini yapmak istediğimizde ise kasaya gitmemiz gerektiği söylendi, aynı anda diğer masada masadan tahsilat yapılması müşteriler arasında ayrım yapıldığını ve adeta adam kayırıldığını düşündürdü. Fiyat performans açısından da kesinlikle hak etmeyen bir işletme olduklarını gördük.

Konuyu restoran müdürü olduğunu söyleyen A*** Bey ile görüştüğümde, bana müşterinin ödemeyi nerede isterse orada yapabileceğini söyledi. Ancak sahadaki uygulama bunun tam tersiydi, kendi çalışanlarının nasıl davrandığından ve müşteriye nasıl yaklaştığından haberleri olmadığını bizzat yaşamış oldum.

Hem ürün kalitesinin düşüklüğü hem de müşteriler arasında farklı uygulama yapılmasından dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem personel yaklaşımı hem de ürün kalitesinin düzeltilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.