to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kokulu Ve Tarihsiz Çikolata İçin Ürün Değişimi Talep Ettim, Cevapsız Bırakıldım
Yaklaşık bir ay önce aldığım 900 gr’lik Sarelle kavanoz çikolatada kötü bir koku fark ettim ve kavanozun üzerinde tarih olması gereken yerde herhangi bir son kullanma tarihi yazmadığını gördüm. Ürünün hem kokusu hem de tarihsiz olması nedeniyle endişe duyarak firmayla iletişime geçtim.
Sarelle yetkilisi ürünü benden teslim aldı, inceleneceğini ve yerine yeni ürün gönderileceğini söyledi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün de gönderdiğim ürün hakkında bilgi almak için iki kez arama yaptım, telefon yaklaşık 10 dakika çalmasına rağmen kimse açmadı.
Hem bozuk olma ihtimali taşıyan ve üzerinde tarihi bulunmayan bir üründen dolayı, hem de sonrasında yaşadığım iletişimsizlik sebebiyle mağdur oldum. Ürünün durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, uğradığım mağduriyetin sadece yeni ürün göndermekle geçiştirilmeden giderilmesini ve tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli prosedürler uygulanmaya başlamıştır. 24 saat içinde konu ile alakalı sizinle iletişime geçip gerekli işlemler başlatılacaktır. Saygılarımızla, Sagra Grup
Aynı ürünü göndermekle sorun çözülmüş mü oluyor kaç gün bekledik gecikme sizin sorununuz
