Pazarama’da İade Tutarı Eksik, Acil Düzeltme İstiyorum

Pazarama üzerinden 16 Ekim tarihinde 607991442 numaralı siparişi oluşturarak, tanesi 697 TL olan Sardıcı marka lavabo musluğundan 2 adet satın aldım. Toplam 1.441 TL ödeme yaptım. Ürünleri 22 Ekim tarihinde iade etmeme rağmen ödediğim tutarın tamamı tarafıma geri ödenmedi. Hesabıma yalnızca 486,83 TL iade edildi. Aynı siparişte yer alan ve 46,11 TL tutarındaki farklı ürünü ise iade etmedim.

Site ekranında 2 adet ürün aldığıma dair kayıt ve görüntü mevcut olmasına rağmen iade tutarı eksik yatırıldı. Konu ile ilgili Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini ve iade sürecimdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.