to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çıkış Kapısı Açılmadığı İçin Çocukla 30 Dakika Mahsur Kalındı
16 Mayıs saat 13.30 civarında Hilltown Saray Muhallebicisi’nin hemen önündeki acil çıkış kapısında, yanımda 5 yaşındaki çocuğumla birlikte yaklaşık 30 dakika mahsur kaldım. Bu süre içinde işletmeyi 5 kez arayıp yanımızda küçük bir çocuk olduğunu, çocuğumun tedirginlik yaşadığını özellikle belirtmeme rağmen, kapılarının hemen önündeki acil çıkış kapısını açmak yerine AVM güvenliğini aramayı tercih ettiler.
Her aradığımda telefonda “hemen geliyoruz” denilerek oyalandık, fakat gerçekte güvenliğin otoparktan gelmesini yaklaşık 30 dakika bekledik. Sonrasında “protokol gereği kapıyı açamadıklarını” söylediler; keşke bunu en başta telefonda net bir şekilde ifade edip, kimi yönlendirdiklerini ve ne kadar sürede geleceğini de açıkça belirtmiş olsalardı, en azından neyle karşı karşıya olduğumuzu bilirdik.
Küçük bir çocukla kapalı bir alanda bu kadar süre beklemek zorunda kalmak hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici bir durumdu. Bu tür acil durumlarda, firmanın çok daha sağduyulu davranmasını, müşterilerin güvenliğini ve özellikle çocukların hassasiyetini gözeterek en basit çözüm olan kapıyı açma gibi adımları gecikmeden atmasını bekliyorum. Ellerini uzatıp bir kapıyı açmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
