Kapanış Saatine Uymayan Servis, Bozuk Ekipman Ve Kaba Personel

İstanbul Optimum AVM’deki Saray Muhallebicisi’ne akşam saat 21.00 civarında gittik. Çalışma saatlerinde kapanışın 22.00 olduğu yazmasına rağmen, yemek servisi kapandığı için bize yemek verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine sadece içecek almak istedik, milkshake siparişi vermek istedik; ancak bu kez de milkshake makinesinin bozuk olduğu bildirildi.

Mekan soğuktu; ısıtıcıyı açmalarını rica ettiğimizde, ısıtıcının da bozuk olduğu belirtildi. Tüm bu süreçte çalışanların yaklaşımı da oldukça rahatsız ediciydi. Kapanış saatine daha zaman olmasına rağmen, adeta kalkmamız ima edilerek, zamanlarının az kaldığı söylenip oturmamız istenmedi ve kendimizi resmen kovulmuş gibi hissettik.

Kapanış saatine uymayan servis, sürekli “bozuk” denilen ekipmanlar ve müşteriyi rahatsız eden bu tavır nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, ilgili şube çalışanlarıyla iletişim ve hizmet kalitesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.