Aşırı Fiyatlandırma Ve Umursamaz Yanıt

04.09.2026 tarihinde saat 23.30 civarında Batman Kıradağı Saray Gülü Pasta Cafe’den 2 adet 1,5 litre su ve 2 adet sade soda aldık. Normalde 100 TL’yi bile bulmaması gereken bu basit alışveriş için kasada bizden 380 TL tahsil edildi. Açık bir fahiş fiyatlandırma olduğunu düşündüğümüz için kasaya tekrar sorduğumuzda, “Burası bir cafe, fiyatlar gayet normal” gibi son derece umursamaz bir cevapla karşılaştık.

Batman Saray Gülü’nün merkez şubesinden ve Petrol City AVM içerisindeki şubesinden bugüne kadar defalarca alışveriş yaptık. Lezzeti, temizliği ve fiyatlarının makul olması sebebiyle Batman’a gelen akrabalarımızı ve arkadaşlarımızı özellikle buraya götürüp, hafta sonu kahvaltılarımızı da genellikle burada yapıyorduk. Yani daha önce memnun olduğumuz bir yere, bu seferki deneyimle açıkça güvenimiz sarsılmış durumdadır.

Üstelik bu olayda biz kafede oturmadık, herhangi bir servis veya ekstra hizmet almadık, sadece yoldan geçerken yaya olarak ürün alıp çıktık. Buna rağmen bu kadar abartılı bir ücret alınması ve buna mantıklı bir açıklama getirilmemesi, tamamen müşteriyi yanıltmaya ve mağdur etmeye yönelik bir tutum izleniyormuş hissi vermektedir.

Ödemeyi kartla yaptım ve gerek görülürse Saray Gülü yetkililerine pos slipini ve gerekli dekontları sunabilirim. Bu bariz şekilde haksız ve ölçüsüz tahsil edilen tutarın derhal iade edilmesini veya en azından mağduriyetimizi gerçekten karşılayacak ciddi bir telafi yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu işletmede fiyatların müşteriye açık ve net şekilde gösterilmesini ve benzer şekilde insanları mağdur eden uygulamalara son verilmesini bekliyorum.