Sarar Tabelalı Mağazada Orijinal Ürün Bulunmaması Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi

06.08.2025 tarihinde Bartın Merkez, Kemerköprü Mahallesi'ndeki Sarar tabelası bulunan mağazaya damatlık almak amacıyla gittim. Mağaza sahibi olduğunu belirten kişi tarafından karşılandım. Sarar markalı damatlık talebime rağmen, bana Sarar dışı, İzmir'den getirildiği ve kendi üretimleri olduğu söylenen damatlıklar gösterildi. Kumaş kalitesini beğenmediğimi belirttiğimde, bu ürünlerin özel ve kaliteli olduğu, hatta şehirdeki başka bir mağazanın da aynı kumaştan farklı markayla ürün sattığı iddia edildi. Sarar markalı damatlık görmek istediğimde ise, kalitesiz ve özensiz bir takım elbise gösterilip tereddütsüz şekilde 70 bin TL fiyat söylendi. Ayrıca, Sarar markasına para ödendiği, gösterilen takımın hiçbir özelliği olmadığı ve kumaş kalitesinin kendi ürünlerinden daha düşük olduğu ifade edilerek tekrar kendi ürünlerine yönlendirildim.

Mağazada başka Sarar damatlık modeli bulunmadığını, gömleklerin de yabancı bir markaya ait olduğunu öğrendiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 10 dakika boyunca mağaza sahibi, mağazanın tabelasında yer alan Sarar markasını kötüleyerek kendi ürünlerini övdü. Bu durum, damatlık alma hevesimi tamamen kırdı ve Bartın'da başka Sarar mağazası olmaması nedeniyle başka bir şehirde alışveriş yapmak zorunda kaldım.

Bu mağazada Sarar tabelası altında başka markalara veya kendi üretimlerine ait ürünlerin satılmasının sürekli bir uygulama olduğunu düşünüyorum; çevremdeki başka kişilerden de benzer şikayetler duydum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim, çünkü hafta içi 09:00-18:00 saatleri dışında hizmet veriyorlar.

Sarar markasının değerinin korunması ve müşteri güveninin sağlanması adına, ilgili mağazanın denetlenmesini, isim hakkının geri alınmasını, konuya dair açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca, mağazaların ve şubelerin denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.