Sarar Hediye Kartı Çoğu Üründe Geçmedi Ve Zorunlu Ek Ödeme İle Mağdur Oldum!

Ankara Acity AVM’deki Sarar mağazasına, yaklaşık bir hafta önce aldığım 3.000 TL’lik hediye kartını kullanmak için gittim. Mağazada hangi ürünü beğendiysem, hediye kartının o üründe geçmediği söylendi. Eğer kart Sarar’a aitse ve ben de Sarar mağazasına gitmişsem, mağazadaki ürünlerin büyük kısmında bu kartın geçerli olmasını beklerdim. Ürün seçmeye çalışırken sürekli “bunda geçmez” denmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Sonunda istemeden, aslında almak istemediğim bir ürünü, sırf kartı kullanabilmek için almak zorunda kaldım. Üstelik bu ürün için, 3.000 TL’lik hediye kartının yanında bir de 1.200 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Kartta herhangi bir sorun olmadığı, buna rağmen birçok üründe kullanılamadığı söylendi. Bu yaşadıklarım nedeniyle kendimi yanıltılmış ve zor durumda bırakılmış hissediyorum.

Sarar’ın bu konu ile ilgili olarak öncelikle yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini ve adıma, Sarar mağazalarında tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde yeni bir hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca yaptığım ek ödemenin ve yanlış yönlendirme sonucu almak zorunda bırakıldığım ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.