Sarar Cepa AVM'de Personel Davranışı Ve Ürün Bilgilendirme Sorunu

02.12.2025 tarihinde saat 16.00–18.00 arasında Ankara Cepa AVM Sarar mağazasında H****** isimli satış görevlisiyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya belirli bir ürünü almak için gittiğimizde, istediğimiz üründen aslında onlarca çeşit olmasına rağmen, biz ürünü söylediğimiz anda alakasız bir ürün gösterildi ve ardından o üründen olmadığını söyledi. Bunu yaparken de yüzümüze dahi doğru düzgün bakmadan, sanki bizi mağazadan kovarmış gibi bir tavırla yaklaştı.

Bu durumdan emin olabilmek için sonrasında tekrar mağazaya gidip mağaza müdürüyle görüştük, aynı ürünü bir kez daha söyledik ve bu kez bize onlarca çeşit gösterildi. Yani aslında baştan beri aradığımız ürün mağazada mevcutmuş. Biz de bu çelişkiyi mağaza müdürüne anlattık, kendisi konuyla ilgileneceğini söyledi.

Sarar’dan beklentim, özellikle Ankara Cepa AVM mağazasında çalışan personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılması ve eğitilmesi, müşterilere görünüşüne ya da yaşına göre muamele edilmemesidir. Bu tür ayrımcı ve itici tavırların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.