Kurtköy Viaport Sarar Mağaza Şikayeti

03.11.2025 tarihinde Kurtköy Viaport Sarar mağazasından, iş yerinde kullanmak üzere arkadaşım ile birlikte toplam 4 adet Mara model smokin takım aldık. Takımların her birinde terzilik işlemleri gerekiyordu; ceket düğmelerinin öne alınması, paça boyu ve genişliği gibi tadilatlar vardı. 15.11.2025 tarihinde tadilatların bittiği söylendi ve teslim almaya gittik. Pantolonlarda bir sorun yoktu ancak ceketlerin düğme kısmında hâlâ potluk vardı. Ceketin düğmesi öne alınmasına rağmen potluk devam ediyor, ayrıca arkadaşımın ceketlerinde düğmelerin öne alınması tamamen unutulmuş. Bu nedenle toplamda 5 kez mağazaya gitmek zorunda kaldık (ben 2, arkadaşım 3 kez).

Satış sırasında takım hakkında hiçbir bilgi verilmedi; ürünlerin nasıl yıkanacağı, bakımı gibi konularda bilgilendirilmedik. Sonradan WhatsApp üzerinden sorduğumuzda ise kesin bir yanıt alamadık, ürün hakkında bilgi eksikliği olduğu da ortaya çıktı. 4 takım için toplamda 54 bin tl ödeme yaptık ve bu kadar yüksek meblağ karşılığında sürekli mağazaya gidip gelmek, sorunların çözülmemesi ve çalışanların ilgisizliği bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sarar markasına yakışmayan bu durumun dikkate alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için en azından ufak bir jest yapılmasını rica ediyorum. Kısa bir not görselde attığım siyah takım bir de aynı takımın lacivert rengini aldık iki arkadaş olarak ama onu eklemedim