Sapanca Life Bungalov Tesisi Hakkında Şikayet

Sapanca Life Bungalov'u yılbaşı tatili için tercih etmiştik. Beklentimizin altında bir hizmet anlayışıyla karşılaştık. Rezervasyonumuzu oda kahvaltı olarak ve yılbaşı paketi dahil şekilde yaptırmıştık. Gitmeden önce detayları teyit etmemize rağmen, tesis tarafından kahvaltı ve yılbaşı paketindeki alkollü içeceklerin dahil olmadığı üslupsuzca ifade edildi. 'Sapanca Otelleri' adlı acenteleri üzerinden bilgi alabileceğimiz söylendi. Acenteyi aradığımızda, inceleme yapıldığı ve telefon görüşmelerinin dinlendiği, ancak bu hizmetlerin dahil edilmediği bilgisi verildi. Rezervasyon sırasında ödemenin bir kısmını EFT ile yapmıştık ve kalan kısmı kredi kartı ile ödeyebileceğimiz belirtilmişti. Ancak tesiste kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimizde, POS cihazlarının olmadığı ve nakit ya da banka havalesi yapmamız gerektiği söylendi. Hem acentadan hem de tesisten detaylı bilgi almamıza rağmen, kendilerinin böyle bir bilgi vermedikleri iddia edildi. Ayrıca, yılbaşı için odamızın süslendiği, ancak bu hizmetin dahil olmadığı belirtildi. Wi-Fi ve elektrik kesintisi için ihtiyaç duyduğumuz odun konusunda yardım istediğimizde ise gösterilen tutum oldukça kaba idi. Genel olarak tesisin hizmet anlayışından memnun kalmadık.