to read complaints and reviews, or file yours. 
Mera Concept: Kırık, dökük, hijyen sıfır bir tatil... Duş muslukları elinizde kalıyor. Yıkanmaya çalışıyorsunuz her yer göl, gider çalışmıyor. Havuza gireceksiniz, merdiven kırık. Havlular lekeli ve ıslak katlanmış koyulmuş, yıkanmış oldukları şüpheli. Hele bir konuda mağduriyet bildirin verilen kar...
Kasım ayında üç gün konaklamak istediğim Sapanca Mare Concept Bungalov'da ilk günümüz boşa gitti. Bungalov'a (Öyküm Villa) giriş yaptığımızda havuz suyunun henüz ısınmadığı ve birkaç saat içinde ısınacağı söylendi. Tekrar aradığımızda biraz uzun sürebileceği ama ısınacağı belirtildi. Ancak sabah hal...
Taahhüt edilen hiçbir şey gerçekleştirilmedi. Konaklama alanı pis, havuz pis, sıcak havuz diye bir şey yok. Her yer sinek, ortalık kedi kaynıyor. Havuzun ışıklandırmaları havuzun içinde yüzüyor kopmuş bir şekilde.
Mera Concept Sapanca oteline 4.750 TL kapora attık. 23 Haziran 24 Haziran konaklama yapacaktık. Neredeyse 10 gün önce kapora atmamıza rağmen yola çıkıp varmamıza 1 saat kala aradığımızda bize bir yanlışlık oldu başka yer önerelim dediler ve bize villa yerine bungalov gösterdiler bizde kabul etmedik ...
Gece havuza girdiğimizde ilk fark ettiğimiz soğuk olduğuydu. İşletmeye havuz soğuk dediğimde "hayır havuz sıcak cevabı verildi" (hamam suyu beklemiyoruz tabii ki üşümemek yeterdi). Sisteme bakınca sirkülasyonun çalışmadığını gördüm. Yani filtre edilmiyordu. Sağlıksız bir ortamda duramadık evde pisti...
Müşteri deneyiminden bir haber ve müşteri odaklılığı sıfır bir işletme. Misafirin isteklerini veya sorunlarını dinlemek yerine kaba bir dil tercihi kullanarak işletmeden kovmayı tercih ediyorlar. Asla yüzünüze bakılmıyor, Bir sorunuz veya isteğiniz olduğunda ulaşamıyorsunuz!