San Vito Moda Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Shopier üzerinden San Vito Moda’dan 17 Ekim 2026 tarihinde 3.599,10 TL ödeyerek %100 orijinal kategorisinden bir güneş gözlüğü sipariş ettim. Ancak 19 Ekim 2026 tarihinde tarafıma tamamen farklı bir ürün teslim edildi.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim ve yanlış ürünü özenle paketleyerek kendilerine geri gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre iade paketim 21 Ekim’de satıcıya teslim edilmesine rağmen süreç boyunca tarafıma düzenli hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her defasında ben mesaj atmak zorunda kaldım ve cevap bekledim, buna rağmen yeni ürünün gönderileceği söylendiği halde herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, çözüm sürecinde gösterilen bu ilgisiz ve özensiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. 3.599,10 TL ödediğim bir alışveriş için bu kadar uğraşmak ve her aşamada bilgi alabilmek için peşlerinden koşmak istemiyorum.

Talebim, sipariş ettiğim doğru ve orijinal ürünün acilen tarafıma gönderilmesi; eğer ürün temin edilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesidir. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.