Santral Digital TV’de Sürekli Yayın Donması Ve Eksik Dizi Sezonu

Samsung televizyonumun kendi uygulaması üzerinden Santral Digital TV izlerken yayınlar sürekli donuyor, ses gidiyor. 1000 Mbps internet bağlantım ve son model Samsung televizyonum olmasına rağmen bu sorunları yaşamam nedeniyle problemin benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Düşük çözünürlüklü 50 FPS yayınlarda nadiren donma olduğu için mecburen onları izliyorum, bu da aldığım hizmetten hiçbir şekilde keyif almamamla sonuçlanıyor.

Ayrıca platformda bir dizinin sezonu eksikti, bunun eklenmesini talep etmiştim. Yaklaşık iki aydır her seferinde “içerik ekibimize iletiyoruz, bu sefer özel ilgileneceğim” denmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve sadece oyalandım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözüleceği söylense de ne yayınlardaki donma ve ses problemi düzeldi ne de talep ettiğim dizi sezonu eklendi.

Sürekli teknik sorun yaşanması, içerik talebimin iki aydır yerine getirilmemesi ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle son derece memnuniyetsizim ve çevremde kimseye önermiyorum. Yaşadığım yayın sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve eksik olan dizi sezonunun ivedilikle eklenmesini talep ediyorum.