Santral Digital TV Ses Kesintisi ve Senkron Bozukluğu Nedeniyle Maç İzleyemiyorum

Santral IP TV üzerinden yaklaşık 6–7 aydır Smart TV’de özellikle maç yayınlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Her hafta açılan maç kanallarında sürekli ses gidip geliyor, ses kesildikten sonra tekrar geldiğinde ise görüntüyle hiçbir şekilde senkron tutmuyor. Maçı izlerken sürekli kanal değiştirmek zorunda kalıyorum, bu yüzden çoğu zaman ilk devre bitene kadar sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Bu hizmeti kendi sistemleri üzerinden aldım ve uygulamayla birlikte toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Daha önce benzer sorunlar yaşadığımda s** Bey ilgileniyor ve bir şekilde çözüm buluyordu. Ancak son dönemde özellikle bu akşam yaşadığım olay beni gerçekten rahatsız etti. Sorunu tekrar ilettiğimde, E** isimli şahıs “bizde sorun yok, sende var, git başka yerden izle kardeşim sen” şeklinde bir ifade kullanarak hem yardımcı olmadı hem de beni engelledi. Uygulamayı da kendileri bana sattığı halde bu şekilde terslenmem ve engellenmem tamamen saygısızlık.

Uzun süredir düzenli olarak bu hizmet için ödeme yapan bir kullanıcı olarak, yaşadığım teknik sorunların kalıcı olarak çözülmemesi, üstüne bir de bu üslupla karşılaşmam nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma yapılan saygısız davranış nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum. Maç keyfimizin bu şekilde sürekli bozulmasını ve para verdiğim hizmette bu kadar mağdur edilmemi kabul etmiyorum.