Kırık Gelen Parfüm Ve 6 Gündür Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

15 Eylül 2025 tarihinde elime ulaşan ve Sansiro’nun kendi internet sitesinden “e 69 100 ml” kodlu 2 adet parfüm sipariş ettim (Sipariş No: xf34763284). Ürünler elime ulaştığında parfümlerden biri tamamen kırılmış ve kullanılmaz durumdaydı. Kırılan ürün çöp olmuştu.

Hemen site üzerinden talep oluşturdum ancak 6 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor, sadece talep oluşturulması isteniyor. Ürün kırılmış bunu geride gönderme saçmalığını kimse isteyemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan parfümün yenisinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ödediğim toplam tutar 1000 TL’dir.

İlgili birimlerin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.