Renk Değişimi Reddi Ve Fiş Kesilmemesi Mağazanın Saygısız Tutumu

Şanlıurfa Haliliye ilçesi Devteyşti Mahallesi'nde bulunan “Gelen Ali Giden Ali AVM (Ucuzluk Pazarı) ” isimli iş yerinden 18 Ağustos tarihinde kız kardeşime hediye olarak 2 adet tek kişilik Merinos battaniye ve 1 adet Kilim satın aldım. Satış esnasında tarafımıza hiçbir şekilde fiş veya fatura verilmedi ve ürünlerde değişim kısıtlaması ya da belirli bir gün sınırı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kardeşim şehir dışından döndükten sonra ürünlerin kutusunu açmadan, ambalajına dahi dokunmadan sadece aynı ürünlerin farklı rengiyle değişim yapmak istedi. Mağazaya gittiğinde ise bu talep kabul edilmedi, üstelik mağaza yetkilisinin azarlayıcı tavırlarıyla karşılaşıp adeta mağazadan kovulur gibi son derece saygısız bir muameleye maruz kaldı. Bu iş yerinden her alışverişimizde, sanki ürünleri bedava veriyorlarmış gibi üstenci ve kaba bir yaklaşım sergilenmesi bizi artık ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Ambalajı açılmamış, sıfır durumdaki ürünlerde sadece renk değişiminin reddedilmesi, satış anında hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteriye bağırılması ve kovmaya varan bir tutumla karşılanmak esnaflık etiğiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Ödemenin banka üzerinden yapıldığına dair dekontum da mevcuttur.

Hem fiş kesilmemesi nedeniyle oluşan vergi usulsüzlüğü şüphesi hem de yaşadığımız bu saygısız tutum ve mağduriyet sebebiyle mağaza yetkililerinin tarafımızdan özür dilemesini ve ambalajı açılmamış ürünler için renk değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde banka ödeme kaydı ve görsellerle birlikte durumu Gelir İdaresi Başkanlığı’na (189 Alo Maliye) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.