to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Müzesi'nden Aldığım Kablosuz Kulaklıkta Garanti Bilgisi Yanlışlığı Servis Erişilemezliği
13.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Müzesi girişinde görevli personelden ERA WT001B model kablosuz kulaklık satın aldım. Görevli, ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamam durumunda kulaklığı İstanbul’daki garantiye gönderebileceğimi, müze ile bir bağlantısının olmadığını belirtti. Ben Konya Seydişehir’de ikamet ettiğim için bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.
18.08.2026 tarihinde kulaklığı ilk kez denediğimde kulaklığın şarj olmadığını ve kulaklıklardan sadece birinden ses geldiğini fark ettim. Ürünün içinden çıkan garanti belgesindeki telefonu aradığımda ise numaranın kullanım dışı olduğunu gördüm ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Garanti kapsamında nereye, hangi adrese kargo ile göndermem gerektiğini bile bilemiyorum.
Aldığım ürünü sorunlu olduğu için hiç kullanamadım ve üzerinden yalnızca birkaç gün geçmiş olmasına rağmen hem firmaya ulaşamıyorum hem de garanti sürecini başlatamıyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kulaklık için öncelikle tarafıma ulaşılmasını, garanti ve servis süreci hakkında açık bilgi verilmesini, mümkünse de ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şanlıurfa arkeoloji müzesi ürünü aldığım yer.
Ürünüm ERA WT001B kablosuz kulaklık, 13.08.2026’da Şanlıurfa Müzesi’nden satın aldım. 18.08.2026’da şarj olmaması ve tek kulaktan ses gelmesi sorunlarıyla karşılaştım. Garanti belgesindeki telefon numarası kullanım dışı ve firma ile iletişime geçemedim. Konya Seydişehir’de ikamet ettiğim için garanti gönderimini nasıl yapacağımı bilemiyorum. Bu yüzden ürünün iadesini talep ediyorum.
