to read complaints and reviews, or file yours.Urfa Ulaşım Kartlarımda Bakiye Olmasına Rağmen Otobüslerde Kullanamıyorum
Urfa Ulaşım tam kartımla ilgili iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartlarıma toplamda 671 TL bakiye yükledim ve hatta bana iki tane de yeni kart aldırıldı, bakiyeler bu kartlara da aktarıldı. Ancak hem eski hem de yeni kartlarım otobüslerde “geçersiz bakiye” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana pazartesi gününü beklememi söylediler. Ardından asıl ulaşım hizmetleri merkezine gittim fakat orada da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kartlarımda yüksek miktarda bakiye olmasına rağmen iki gündür ulaşım hakkımı kullanamıyorum ve mağdur edildim.
Kart numaram: 04356E4A4C6780
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve kartlarımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
29.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden UrfaKart’ıma bakiye yüklemesi yaptım. Yükleme işlemi sonrasında kartımı tüm otobüs hatlarında kullanmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Kart numaramın sonu 6780’dir. Telefon üzerinden bakiyemi kontrol ettiğimde yüklemenin gerçekleştiğini ve bakiyemin göründüğünü teyit ettim. Hem müşteri hizmetlerini hem de ulaşım merkezini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda kartımda para olmasına rağmen otobüslere binemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yüklediğim bakiyenin karta aktarılmasını veya paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı belirtmek isterim.
