Şanlıurfa Otobüsü Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu

17 Mart 2026 tarihinde saat 17.00'da Şanlı As Urfa Turizm’den Gebze – Şanlıurfa Birecik güzergahına 1.800 TL ödeyerek bilet aldım. Gebze otogarına zamanında gitmeme rağmen, görevli aracın 19.00’da geleceğini söyledi. Buna rağmen beklemeye devam ettik ve bu kez de 19.00’da gelmesi söylenen otobüs 19.30’da geldi.

Otobüs şoförüne gecikmeyi ve mağduriyetimizi dile getirdiğimizde, kendilerini haklı görüp ters ve kaba bir tepkiyle karşılaştık. Hem yolcuları ortada bekletip mağdur etmeleri hem de üstüne sanki sorun bizmişiz gibi sert ve itici bir tavırla yaklaşmaları beni gerçekten rahatsız etti. Ortada bir aksaklık ya da yanlışlık varsa, bunun yolcuya sakin, anlayışlı ve saygılı bir dille anlatılması gerektiğini düşünüyorum.

İnsanları ücretsiz taşımıyorsunuz, biz de emeğinize saygı duyuyoruz; ancak aynı saygıyı yolcuya gösterip daha mütevazı ve sakin davranmak bence zor olmamalı. Firmadan herhangi bir maddi talebim yok, sadece personelin yolculara karşı tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve daha saygılı, anlayışlı bir iletişim kurulmasını istiyorum.