to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Bildirimi Ve Açıklama Eksikliği
31.01.2026 tarihinde saat 12.45'te kalkması gereken Şanlıurfa otobüs firması Kütahya–Yalova seferim için 450 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğuma yaklaşık 15 dakika kala seferin 2 saat gecikmeli olacağını öğrendim; ancak bu gecikmenin nedenini terminaldeki görevli dahil kimse bilmiyor, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu kadar uzun bir gecikmenin, üstelik son dakikada ve sebepsiz şekilde bildirilmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için seferle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını, gerekirse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Meyra Hanım, 31.01.2026 tarihli Kütahya – Yalova seferimizdeki rötar ve bilgilendirme eksikliğine ilişkin başvurunuz incelenmiştir. Operasyonel nedenlerle yaşanan gecikme ve terminal birimimizdeki iletişim aksaklığı hakkında ilgili birimlere gerekli uyarılar yapılmıştır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle üzüntülerimizi bildirir, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Şanlı As urfa Turizm