to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Ve Araç Arızası Sonrası Kaba Muavin Tutumu
16.04.2026 tarihinde As Urfa firmasının Ankara’dan saat 18.30 kalkışlı Urfa otobüsüyle yolculuk yaptım. Yolculuğumun daha başında hem gecikmeli kalkış hem de personel davranışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Öncelikle otobüs belirlenen saatte hareket etmedi ve ardından araç yolda bozuldu. Bu nedenle yaklaşık 3 saat boyunca yolda bekletildik ve daha sonra farklı araçlara aktarıldık. Tüm bu süreç boyunca hem ilk bindiğimiz aracın muavini hem de aktarılıp geçtiğimiz ikinci aracın muavini son derece kaba ve saygısız davrandı.
Muavinler yolcularla sürekli sert ve azarlayıcı bir üslupta konuştu, yolcularla tartışarak otobüs içinde huzursuz bir ortam yarattı. Zaten gecikme ve arıza nedeniyle mağdur olmuşken, bir de bu saygısız tavırlar yüzünden yolculuğumuz iyice çekilmez hale geldi. Bu yaşananlardan dolayı bir daha As Urfa’yı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Benzeri olayların tekrar yaşanmaması için özellikle bu seferde görevli muavinler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personel seçimi ile eğitimi konusunda ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Ebru Hanım, 16.04.2026 tarihli Ankara – Şanlıurfa seferimizdeki teknik arıza, gecikmeli transfer süreci ve personelimizin nezaket kurallarına aykırı tutumuna ilişkin başvurunuz incelenmiştir. Yaşanan mağduriyetin telafisi ve hizmet standartlarımızın iyileştirilmesi adına, ilgili sefer personeli hakkında ivedilikle idari işlemler başlatılmıştır. Kurum kültürümüzle bağdaşmayan bu durum nedeniyle üzüntülerimizi bildirir, süreçle ilgili gerekli önlemlerin alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Seyahat Turizm