to read complaints and reviews, or file yours.23.10 Otobüsünde Sigara İçen Şoför Yolcuların Sağlığını Tehlikeye Atıyor
28 Mart 2026 tarihinde As Urfa firmasına ait Suruç–Ankara seferinde, 23.10 otobüsüyle yolculuk yapıyorum. PNR kodum 31F02B4GH olan bu yolculukta, şoförün otobüs içinde sigara içmesi nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlık yaşıyoruz.
Otobüs içinde yaşlı yolcular, çocuklar ve hastalar bulunmasına rağmen şoför seyir halinde sigara içmeye devam ediyor. Durumu muavine ilettiğimde, “kaptan içebilir” şeklinde bir cevap verildi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Bu durum hem yasalara aykırı hem de yolcuların sağlığını açıkça riske atan bir davranıştır.
As Urfa firmasından, bu seferde görevli şoförün derhal uyarılmasını, gerekli görülüyorsa şoför değişikliğinin yapılmasını ve konu hakkında inceleme başlatılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Hem benim hem de diğer yolcuların sağlığını koruyacak şekilde, bundan sonraki seferlerde de benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Onur Bey, 31F02B4GH PNR numaralı seferimizde tütün mamulü kullanımıyla ilgili ilettiğiniz şikayet tarafımıza ulaşmıştır. Yasal mevzuata ve kurum politikalarımıza aykırı olan bu durum hakkında ilgili personel için idari yaptırım süreci başlatılmıştır. Yolcu sağlığı ve hizmet standartlarımıza yönelik denetimlerin artırıldığını bilgilerinize sunar, yaşanan aksaklıktan dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm