Sanica Kral 24 35 Derecenin Üzerine Çıkardığım Anda Alev Simgesi Sürekli Yanıyor

Sanica Kral 2400 model kombim geçen sene ocak ayında takıldı, yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihaz sürekli ateşleme halinde çalışıyor, ekrandaki alev işareti neredeyse hiç sönmüyor ve buna rağmen bina içinde en yüksek doğalgaz faturasını ben ödüyorum. Kombi 35 derecenin altında çalıştırıldığında alev işareti sönüyor ancak 35 derecenin üzerine çıkardığım anda alev simgesi sürekli yanıyor, cihaz istenen sıcaklığı bir türlü yakalamıyor. Özellikle 40 derecede yaktığımda kombi hiç kapanmadan gün içinde yaklaşık 12 metreküp doğalgaz tüketiyor.

Bu şikayetle ilgili servis çağırdım, gelip baktılar fakat “bir şey yok” diyerek sorunu normal karşıladılar. Ancak hem cihazın sürekli ateşlemede kalması hem de binadaki en yüksek faturayı ödememe rağmen evin istenen sıcaklığa ulaşmaması, ayrıca 40 derecede dahi günde 12 metreküp yakması, ortada ciddi bir arıza olduğunu düşündürüyor.

Sanica’dan, Kral 2400 kombimdeki bu sorunun ciddiyetle ele alınıp detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerçek arızanın tespit edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak sorunun net olarak açıklanmasını ve çözüm üretilmesini istiyorum.