Sanica Isı Kombimi Kullanamıyor

Ekim ayında satın aldığım Sanica marka kombim, yaklaşık 26 Aralık tarihinde arıza verdi. Hidroblok grubunda yaşanan bu arıza nedeniyle o günden beri kombimi kullanamıyor, kış günü evde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza sonrası yetkili servisle görüştüm ve yalnızca bir kez, 9 Ocak’ta adrese geldiler. Servis görevlisi hidroblok grubuyla ilgili parça siparişi vereceğini söyleyip ayrıldı ancak bu ziyaretten sonra kendilerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aramama rağmen, Şubat ayının 12’sine gelmiş olmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadı.

Kombi Çanakkale Merkez, Kepez beldesindeki adresimde kurulu ve uzun süredir arızalı şekilde bekliyor. Yeni alınmış bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza verip, haftalarca servis tarafından çözümsüz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sanica’dan, arızalı kombimin en kısa sürede tamir edilmesini ya da gerekli görülüyorsa cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.