Sanica Isı Kombim Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Sürekli Arıza Çıkarıyor

Sanica 2400 model kombim garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza çıkarıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyorum. İlk olarak yaklaşık iki ay önce, kombi ilk devreye alındığında arıza yaşadım. Şimdi ise iki gün önce aynı şekilde tekrar arıza verdi ve evde soğukta kaldık.

Arızanın ardından Sanica yetkili servisiyle telefon üzerinden görüştüm, servis gelerek kombiyi inceledi ancak gerekli parçanın en az bir hafta sonra geleceğini söylediklerini belirttiler. Soğuk havada bir hafta boyunca kombisiz kalma imkanım olmadığı için, ürünüm garanti kapsamındayken mecburen kendi imkanlarımla dışarıdan bir ustaya kombiyi tamir ettirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 8.000 TL ödeme yaptım. Usta sıradan bir kombici olduğu için bu işleme dair herhangi bir fiş veya fatura alamadım.

Garanti kapsamındaki bir ürün için hem kısa süre içinde defalarca arıza yaşamam hem de bu soğuk havada günlerce beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kendi cebimden ödeyerek yaptırmak zorunda kaldığım 8.000 TL tamir ücretinin Sanica tarafından karşılanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.