to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombi Arızalı, Servis Yardımı Yok
Sanica marka Kral 24 KW kombiyi internet üzerinden Bikombi isimli firmadan sıfır olarak satın aldım. Trabzon Ortahisar’daki evimizde kombi ilk açıldığı anda arıza vererek su akıtma ve gaz kesme sorunu yaşatmaya başladı ve yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor.
Yaşanan problem üzerine yetkili servisi ve satıcı firmayı defalarca aradım. Bana Trabzon’daki servisin kapatıldığı, Rize’den ekiplerce aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne satıcı firma ne de Sanica’nın servis kanadı konuyla ilgilenmedi.
Servis hizmeti alamadığım için kendi imkanlarımızla 2.000 TL bedelle bir işlem yaptırmak zorunda kaldık fakat arıza devam ediyor ve yeniden usta çağırıp tekrar ödeme yapmak durumunda kalıyoruz. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve üzerine bir de servis hizmeti alamamamız kabul edilebilir değil.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, özellikle yaptığımız masrafların karşılanmasını ve kombinin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ç. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemden dolayı çok üzgün olduğumuzu söylemek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri yaparak en kısa sürede Size dönüş yacağız. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
Müşteri hizmetleri tarafından hafta sonu servis gelecek şeklinde bilgi verilmesine rağmen gelen ya da arayan olmadı. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda 40 dakika bekletilip sonrasında telefon boşa düşüyor. Tamamen insanlarla dalga geçen ve çok kötü ürünleri olan ilgisiz bir firma
Sanica marka Kral 24 KW kombiyi Bikombi üzerinden sıfır olarak aldım, ilk açılışta su akıtma ve gaz kesme arızası yaşadım. Yetkili servis ve satıcıyla defalarca iletişime geçtim, ancak geri dönüş alamadım. 2.000 tl ek masraf yaparak sorunu geçici olarak çözdük, fakat arıza devam ediyor. Şimdi hatalı iki parçanın tedarik edilmesi ve ustayla birlikte kurulması için sipariş verildi, ürünlerin gelmesini bekliyoruz. Sürecin olabildiğince kısa sürmesini ve kombinin kullanılır hale getirilmesini istiyorum.
Sorun servis tarafından giderildi
Geçte olsa sorun çözüldü. Trabzon'a yeniden servis açarsınız umarım
