to read complaints and reviews, or file yours.E01 Hatası Veren Kombi İçin Acil Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Bekleniyor
Denizli Sarayköy’de kullandığım Sanica Kral 24000 kombim yaklaşık üç gündür e01 arızası veriyor ve hiç çalışmıyor. Yaz olduğu için ısınmayı kullanmıyor olsak da evde sıcak su tamamen kesildiği için mağdur durumdayım.
İki gün önce zorlukla müşteri temsilcisine ulaşabildim. Ardından servisi kendim aradım, bugün için geleceğini söylemişlerdi. Telefonla kombinin orasını burasını kontrol etmemi istediler, söylediklerini yaptım ancak sorun devam etti. Bugün tekrar aradığımda ise “Sen bana dönmedin, haber vermesin gelemem, klima montajım var” gibi bir gerekçeyle gelmeyeceklerini söylediler.
Sanica müşteri temsilcisine bugün 4 defa arama yaptım, toplamda yaklaşık 50 dakika hatta bekledim fakat telefonlara cevap verilmedi. Hem arızalı kombiyle günlerdir bekletilmem hem de ne servise ne müşteri temsilcisine düzgün şekilde ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kombimin arızasının en kısa sürede giderilmesini, acil olarak servis yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Öner A. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 15 temmuz Demokrasi ve Millî Birlik Günü sebebiyle resmi tatilde bizleri arayıp ulaşamamışsınız. Mesai dışı saatlerinde telefonda beklememeniz için bilgi verilen anonsumuz aktiftir. Sizlere en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz tarafından dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Sanica Ailesi
Anons aktif değildi öyle bir uyarı olsa onlarca dakika telefon başında beklemezdim.
