to read complaints and reviews, or file yours.İlanın 4 Yıllık Garanti Sözü Yanıltması Ve Satıcının Sorumsuz Reddetmesi
17.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Monster Abra a5 v20.6.2 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün ilanında açıkça 4 yıl garanti ibaresi yer aldığı için bu şartla alışverişi gerçekleştirdim. Ancak 26.01.2026 tarihinde garanti süresini kontrol ettiğimde ürünün yalnızca 20 ay garanti kapsamında olduğunu gördüm.
Bunun üzerine durumu Pazarama üzerinden satıcı firma Sandal Bilişim’e ilettim ve ilanda yazdığı gibi garanti süresinin 4 yıla tamamlanmasını talep ettim. Firma buna rağmen ürünü kendilerine göndermemi, inceleme yapacaklarını söyleyerek istedi. Ben de ürünü özenle paketleyip kargoya verdim, zaman ve emek harcadım. Sonrasında ise ürünü “kullanıldı” diyerek reddettiler ve konuyla ilgili son derece sorumsuz bir cevap verdiler.
Ayrıca ilk şikayetimi ilettikten sonra Pazarama üzerindeki ilanda yer alan “4 yıl garanti” ibaresinin kaldırıldığını fark ettim. Bu ibare kaldırılmış olsa da ben satın alımı gerçekleştirmeden önce ilandaki 4 yıl garanti ifadesini videoya almış bulunuyorum ve bu durumun ispatı elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de sonrasındaki tutum nedeniyle artık garanti süresinin 4 yıla tamamlanması benim için yeterli değildir. Ürünü, ilandaki 4 yıl garanti taahhüdüne güvenerek aldığım için, bu taahhüdün yerine getirilmemesi sebebiyle bilgisayarın iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.01.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Sandal Bilişim satıcısından Monster Abra a5 v20.6.2 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün ilanında açıkça “4 yıl garanti” ibaresi yer aldığı için bu şartla alışverişi gerçekleştirdim. Ancak 26.01.2026 tarihinde garanti süresini kontrol ettiğimde, ürünün yalnızca 20 ay garanti kapsamında olduğunu gördüm.
Bunun üzerine durumu Pazarama üzerinden satıcı firma Sandal Bilişim’e ilettim ve ilanda yazdığı gibi garanti süresinin 4 yıla tamamlanmasını talep ettim. Firma buna rağmen ürünü kendilerine göndermemi, inceleme yapacaklarını söyleyerek istedi. Ben de ürünü özenle paketleyip kargoya verdim, zaman ve emek harcadım. Sonrasında ise ürünü “kullanıldı” diyerek reddettiler ve konuyla ilgili son derece sorumsuz bir cevap verdiler.
Ayrıca ilk şikayetimi ilettikten sonra Pazarama üzerindeki ilanda yer alan “4 yıl garanti” ibaresinin kaldırıldığını fark ettim. Bu ibare kaldırılmış olsa da, ben satın alımı gerçekleştirmeden önce ilandaki 4 yıl garanti ifadesini videoya almış bulunuyorum ve bu durumun ispatı elimde mevcuttur.
Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de sonrasındaki tutum nedeniyle artık yalnızca garanti süresinin 4 yıla tamamlanması benim için yeterli değildir. 48.999,00 TL ödeyerek, ilandaki 4 yıl garanti taahhüdüne güvenerek aldığım bu bilgisayar için, bu taahhüdün yerine getirilmemesi sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi, bu konu ile ilgili acil ve net bir çözüm beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.