to read complaints and reviews, or file yours.Sanat Elektrik'ten Alınan Ürün Gönderilmedi, İade ve Özür Bekleniyor
Sanat Elektrik firmasından 06.10.2025 tarihinde ack 10w cob LED Ray Spot Armatür Siyah Kasa 3000k ad30-11001 model ürünü satın almak için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün ellerinde olup olmadığını sordum, stokta olduğu ve ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Bunun üzerine aynı gün EFT yoluyla ödememi yaptım ve dekontumu ilettim.
Ancak bugün 10.10.2025 olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Defalarca firmayla iletişime geçtiğimde, kaba bir üslupla karşılaştım. Üstelik, Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttiğimde IBAN bilgilerim istendi ancak halen para iadesi yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımızda ürünün 07.10.2025 tarihinde kargolanacağı açıkça belirtilmişti fakat bu taahhüt yerine getirilmedi.
Bu süreçte hem param 4 gündür firmada bekletiliyor hem de herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Ücret iadesinin acilen yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Ürünün iadesi 15.10.2025 tarihinde yapılmıştır. Satıcı hatalı olduğunu kabul etmeyip özür dilememiştir. Bununla birlikte WhatsApp mesajlarını paylaştığım için beni savcılığa şikayet etmekle tehdit etmiştir. Telefonumu 10 kere aramış ve buraya yazdığım mesajı silmemi istemiştir. En azından paramı geri alabildim.
Sorun çözüldü
