to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün, İlgisiz Firma: Değişim Talebim Cevapsız Kaldı
Sanalticaretiniz.com dan 24452 sipariş numaralı murat avcı adına 2 adet Watch x10 akıllı saat aldım. Ancak saatleri powerbank ile şarj etmeme rağmen 2 saat sonra bataryası bitiyordu. Firma ile iletişime geçtim form gönderdiler. Formu doldurarak kargoya verip firmaya geri gönderdim. Hem ayıplı ürün yollayıp hem de üzerine bekletiyorlar değişim talep ettim arıyorum açmıyorlar bile. WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum 21 gün beklemeniz gerekiyor diyorlar. Kendilerini savcılığa suç duyurusunda bulanarak ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim. Hem ayıplı ürün gönderip hem de 21 gün bekletiyorlar. Lütfen üç kuruş fazla verin. Başka güvenilir mağazalardan alışveriş yapın. Bir daha mı asla alışveriş yapmam. Lütfen gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Merhaba Murat Bey, Sanalticaretiniz.com firması olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde de yer aldığı üzere ve aynı zamanda firma hukuk departmanımız tarafınca da onaylanmış olan, sizlerin ise tüm kurallarımızın bilincinde olarak mesafeli satış sözleşmesini ve değişim formumuzu onaylayarak tarafımıza değişim için gönderdiğiniz ürününüz 7-21 iş günü içinde süreci tamamlanmış olup, 20 Haziran 2025 tarihinde ise DHL firması aracılığı ile tarafınıza teslim edilmiştir. İyi günler dileriz.
Sayın Murat A., Adınıza gerçekleştirilen değişim süreci, tarafınızca sipariş esnasında onaylanmış olan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve web sitemizde açıkça belirtilen şartlara uygun şekilde yürütülmüş olup, işleminiz 7–21 iş günü içerisinde tamamlanmıştır. Söz konusu değişim ürününüzün, 21.06.2025 tarihinde saat 12:13:19'da tarafınızca teslim alındığı, kargo firması DHL Express’in resmi teslimat kayıtları üzerinden teyit edilmiştir. Değişim işlemi, yasal sürelere ve sözleşme hükümlerine uygun biçimde tamamlanmıştır. Süreçle ilgili her türlü bilgi ve desteği tarafınıza sunmaya hazır olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz.com Müşteri İlişkileri Merkezi
Böyle bir yaklaşım olamaz. Bu şekilde gönderilen mesajlarla veya maillerle lütfen mahkemeye gidin siz de.