to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Akıllı Saatin Bataryası Hızla Bozuldu, Garanti Desteği Verilmedi
2 Temmuz 2025 tarihinde Sanalticaretiniz.com web sitesi üzerinden Watch 10 model akıllı saat siparişi verdim ve ürünüm 3 gün içinde elime ulaştı. Ürünü toplamda beş-altı kez tam şarj ederek kullandım ve bu kullanım yaklaşık bir aya denk geliyor. Ancak eylül ayı başında, saatin bataryasının tam şarjla yalnızca beş-altı saat çalıştığını fark ettim.
Saatin bu kadar kısa sürede batarya sorunu yaşaması nedeniyle teknik destekle iletişime geçtim. Ancak üç aylık bir ürün olmasına rağmen bana sadece ücretli teknik servis önerildi, başka bir çözüm sunulmadı. Satıcı, ürünün arkasında durmadı ve herhangi bir garanti belgesi de kutu içerisinde bulunmadı.
1499 TL bedelle kredi kartı ile satın aldığım Watch 10 model akıllı saatimin iadesini veya değişimini talep ediyorum. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir eksik parça ya da hasar yoktu, sadece batarya problemi yaşadım. Satıcının mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Merhaba Abdullah D., Belirtmiş olduğunuz Watch 10 model akıllı saat siparişiniz tarafınıza sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Seçmiş olduğunuz model, teslim alınan gün itibarıyla 14 iş günü garanti süresi kapsamındadır. Bu süre aşıldığında ürün, garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Konu size de açıklanmış olup, müşteri memnuniyetini sağlamak adına insiyatif alarak ücretli teknik servis desteği teklifinde bulunduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tarafınızdan, bizden herhangi bir talepte bulunmayacağınızı ve yorumunuzu da kaldırmayacağınızı iletmiş olmanız bizleri üzmüştür. Buna rağmen destek olabilmek adına sunmuş olduğumuz teknik servis teklifimiz halen geçerlidir. Tüm süreçlerimiz T.C. mevzuatları ve Tüketici Hakem Heyeti onaylı olarak yürütülmektedir. Bu nedenle sürecin tamamen yasal çerçevede ilerlediğini hatırlatır, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sanalticaretiniz.com
O zaman satış kanallarınızda "14 gün sonra bozulan ürün bizi ilgilendirmez, Biz yasal mevzuatlara uygun olarak ayıplı ürünü size çakıyoruz. Sonrası için marko paşaya gidin" diye belirtin. Tüm reklamlarınızın altında, "buradaki şikayetleri ve sizin cevaplarınızı okumaları" tavsiyesinde bulunacağım.