Yurtiçi Kargo Takip Bulunamadı Ve 11.000 TL’lik Siparişim İade Edilmiyor

16.10.2026 tarihinde Sanal Çadır Eren Holding internet sitesi üzerinden 8336907808722961 numaralı siparişim ile Converse Chuck Taylor ALL Star 1v Çocuk Sarı Sneaker, Havaianas Top Şenses Kadın Turuncu Terlik, Lacoste Backcourt Çocuk Siyah Spor Ayakkabı, Baseshot Kadın Siyah Sneaker ve Crocs Crocband Clog Çocuk Mavi Terlik satın aldım. Siparişim sistemde Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak Yurtiçi Kargo’nun sitesine girdiğimde girilen gönderi koduyla ilgili “böyle bir kargo bulunamadı” hatası alıyorum.

Yaklaşık 11.000 TL tutarındaki bu siparişim için 3 gündür müşteri temsilcilerini arıyorum, her defasında depoya yazdıklarını ve sorunun kısa zamanda çözüleceğini söylüyorlar ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. 22.10.2026 tarihinde tekrar arayıp bu süreç uzadığı için iade talebinde bulunduğumda ise ürünlerimin faturası kesildiği için iade ya da iptal talebi oluşturulamayacağını ifade ettiler. Yani ürünler ulaşmıyor, kargoda görünmüyor ama kesilen fatura gerekçe gösterilerek iade de yapılmıyor.

Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödemesini yaptığım 11.000 TL’nin iadesini alabiliyorum. Ürünlerin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin derhal iptal edilerek tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve UYAP Vatandaş Portal üzerinden gerekli tüm başvuruları yaparak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.