Siparişim Gönderilmedi, İptal Reddedildi Ve Kredi Kartıma Acil İade Gerekiyor

15 Ekim’de Sanal Çadır üzerinden yaklaşık 5.599,90 TL tutarında, 8336871744331437 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünün 15–19 Ekim tarihleri arasında kargoya verileceği ve en geç 5–9 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte 444 3 736 numaralı müşteri hizmetleri hattını 4–5 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler, siparişimin faturasının kesildiğini, bu nedenle iptal işlemi yapamayacaklarını iletti. Ancak faturası kesilmiş olmasına rağmen ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünü göndermeyip hem de iptal talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum. Siparişim gönderilmeyecekse 5.599,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.