Yanlış Tek Ayakkabı Gönderimi Ve Değişim Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde İnter Sport Sanal Çadır internet sitesi üzerinden Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişimde özellikle 39,5 numara tercih etmeme rağmen bana gelen ürünlerden biri 40, diğeri 39,5 numara ve üstelik ikisi de sağ tek olarak gönderilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez Sanal Çadır / İnter Sport ile iletişime geçtim. Hatalı gönderim olduğunu kabul etmelerine rağmen, bu sebeple sadece iade yapılabileceğini, değişim işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ben ürünü beğenerek ve ihtiyacım olduğu için aldım, yanlış ve tek yönlü gönderim benim hatam olmadığı halde, sadece iade seçeneğine zorlanmak istemiyorum. Bu kadar bariz bir hatanın fark edilmeyecek gibi olmaması nedeniyle, sırf iade sürecine zorlanmak için kasıtlı yapılmış olabileceğini düşünüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ayrıca daha önce bu firma hakkında yapılan şikayetleri okuduğumda, birçok kişinin iade sürecinde de ciddi sorunlar yaşadığını gördüğüm için, aynı mağduriyetin bana da yaşatılmasından endişe duyuyorum.

Talebim, sipariş ettiğim gibi 39,5 numara, sağlı–sollu tam bir çift olacak şekilde doğru ürünün gönderilmesi ve bu sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde hızlıca çözüme kavuşturulmasıdır.