to read complaints and reviews, or file yours.Kupon İndirimi Yanlış Hesaplandı, 609 TL Fazla Alındı
Sanal Çadır’ın son Sanal Çadır kampanyasında yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bir önceki Sanal Çadır döneminde yaşattıkları kötü deneyim nedeniyle tarafıma 870 TL tutarında indirim kuponu tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanarak satış fiyatı 4.199,70 TL olan Mizuno Wave Sky 9, 39 numara ayakkabıyı 15.10.2026 tarihinde, saat 21.30 civarında, 8336866921392360 numaralı sipariş ile satın aldım.
Ancak ödeme ekranında kuponun 870 TL yerine yalnızca 261 TL olarak uygulandığını ve ödemenin 3.938,70 TL üzerinden hesaplandığını gördüm. Geç saat olduğu ve ürün stokta tek kaldığı için, bu hataya rağmen siparişi tamamlamak zorunda kaldım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat net, tatmin edici bir açıklama alamadım.
Kupon tanımında herhangi bir kural veya sınırlama görünmediği gibi, kuponu kullanırken de herhangi bir uyarı veya açıklama yer almıyordu. Sonrasında ayakkabının alış fiyatının sistemde yükseltilip indirim kuponunun bu artırılmış fiyat üzerinden kullandırıldığını öğrendim. Bu durumun tüketiciyi aldatmaya yönelik ve mevzuata aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Benden fazladan alındığını hesapladığım 609 TL tutarının, aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve kuponun ilk taahhüt edildiği şekliyle geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sanal Çadır kampanyasındaki 870 TL indirim kuponum sadece 261 TL olarak uygulandı, bu yüzden 609 TL fazla ödedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ama tatmin edici bir açıklama almadım ve hâlâ bir geri dönüş ya da özür gelmedi. Bu durumu düzelterek iade yapılmasını ve kuponun doğru şekilde kullanılmasını istiyorum.
