Aldığım Adidas Ayakkabıdan Gelen Ses Ve İlgisiz Mağaza Hizmeti

17/03/2025 tarihinde Yalova Merkez'de bulunan Samuray Spor'dan Adidas marka spor ayakkabısı aldım. O tarihlerde havalar yağışlı olduğu için hemen giyme şansım olmadı. Sonrasında ayakkabıyı giydiğim ilk gün sol ayakkabıdan ses gelmeye başladı. Sanki altına sakız yapışmış gibi, beton zemine bastıkça gıcırtı sesi geliyordu. Eve döndüğümde altına baktım, herhangi bir yapışan bir şey yoktu. Yine de ne olur ne olmaz diye altını yıkadım, herhalde geçmiştir diye düşündüm. Birkaç gün sonra tekrar giydim ayakkabıyı ve sesin kesilmediğini gördüm. Bir şey yapışmadığına da emin olduktan sonra problemin ayakkabıda olduğunu anladım. 22/04/2025 tarihinde aldığım yere götürerek toplamda iki defa giydiğimi, ses geldiğini ve ürünün hatalı olduğunu söyledim. Çalışanlar incelemeye gönderelim, gelen sonuca göre değiştiririz dediler. Bir ay gibi bekleme sonucunda arayan kimse olmadığı için tekrar aradım Samuray Spor'u (21/05/2025 Çarşamba günü). İsminin D*** olduğunu söyleyen çalışan, ayakkabımın inceleme sonucu kullanıcı hatasından dolayı ret geldiğini söyledi. Bu nasıl olabilir? Nasıl bir kullanıcı hatası olabilir diye itirazlarım fayda etmedi. Çınarcık'ta ikamet ettiğim için tamam, gönderin ayakkabımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım dedim. Bu tarafta oturan hiçbir personellerinin olmadığını, benim tekrar gidip almam gerektiğini söylediler. Peki deyip gittim firmaya, benim gittiğimde ayakkabının hâlâ gelmediğini, reddedilmeyi sistem üzerinden gördüklerini söylediler. Birbirlerinden haberleri yok, ayakkabının gelip gelmediğini bile bilmiyorlar. Paramızla rezil oluyoruz. Bu kaçıncı kez gidip geliyoruz diye sinirlenince, tamam yarın (Perşembe) ayakkabı gelir, biz Cuma günü size göndeririz dediler. Pazartesi ancak ulaşabildik ayakkabıya. Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, çıkan sonuca göre ticaret mahkemesine dava da açacağım. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.